欧川集成灶燃气灶等全系家电服务、清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
欧川集成灶燃气灶维修服务说明：
1. 整机与主要零部件的包修期：
- 整机免费包修一年。
- 主要零部件免费包修三年。这些主要零部件通常包括压缩机、蒸发器、冷凝器、电磁阀、主控板、箱体、门体、温控器等。
2. 发票与购买日期的确定：
- 如无发票，则根据产品编号查询系统有无安装记录，系统有安装记录则按照系统中的购买时间进行包修。
- 如果系统没有安装记录，则以产品的生产日期顺延三个月作为购买日期计算。
3. 特殊情况下的包修期：
- 如果用户将家用热水器等欧川产品用于商业用途，如理发店、酒店、洗浴中心等加热频繁使用的场所，则整机和主要部件都包修3个月（除非在欧川公司认可的购销合同另有规定）。
- 工程用途的机器包修时间按照工程协议约定执行，至长不能超过零售执行政策。
4. 超保后更换零部件的保修期：
- 更换的零部件的保修期一般为3个月。
5. 配件与增值服务的保修期：
- 欧川提供及从欧川购买的混合阀、喷头、喷头软管等增值配件，不按照整机包修。单独配件有明确保修期按照配件保修期执行，无明确保修期的配件统一按照1年时间保修。
6. 不属于免费服务范围的情况：
- 无法出示三包凭证。
- 三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改。
- 消费者因使用、维护、保管不当造成损失。
- 未经欧川公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。
- 超过三包有效期，经修复仍可继续使用。
- 因不可抗力造成损害。
- 二手机器、裸机等非正常渠道机器。
欧川集成灶燃气灶等全系家电服务、各地服务中心：北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈 |
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