伊莱克斯冰箱、洗衣机、空调、热水器、壁挂炉、燃气灶、消毒柜、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
伊莱克斯冰箱、洗衣机家电维修服务说明：
1. 一站式服务：伊莱克斯在已有优质维修服务的基础上，率先提出了全服务周期的概念，建立了一站式售前、售中、维修服务体系。这一体系充分整合了伊莱克斯的信息和技术资源，为客户提供了包括商务咨询、技术咨询、产品选型和配型支持等售前服务，订单信息查询、物流信息查询、电子商务支持等售中服务，以及意见反馈、退换货、现场服务、建议及投诉、问题沟通回放体系等维修服务。
2. 服务承诺：伊莱克斯建立了训练有素且经验丰富的客户服务团队，并承诺对客户的服务需求“1个电话，2小时回复，18小时到达现场，24小时完成服务”，力求用至快的速度响应客户需求。
3. 智能化服务：随着互联网时代的到来，伊莱克斯以客户满意为驱动，在服务模式上主动拥抱互联网，不断进行技术创新和服务运营模式的变革。通过推出集电话服务中心、商家网信息平台在线咨询服务、手机客户端智能选型查价、在线咨询小程序、透明物流APP等一系列智能服务，打造互联网时代更便捷、更个性化的智能服务体系。
4. 客户导向的研发：伊莱克斯以客户需求为导向，开展有针对性的产品研发和配套服务。一方面，通过了解客户真正的需求，有针对性地进行生产和研发；另一方面，也通过技术服务部门，围绕售前技术支持、维修技术服务来展开工作，切实将服务精神体现在“心为客户所系”的工作情怀和“利为客户所谋”的工作实践中。
5. 服务理念：伊莱克斯始终坚持“客户帝一”的服务理念，从沟通机制、资源配置、技术支持、响应效率等方面提升客户体验。无论是与一线消费电子品牌的合作，还是与重型机械领军企业的长期合作，都展现出了全心全意为客户服务的态度和承诺。
伊莱克斯冰箱、洗衣机家电等全系家电服务、各地服务中心：北京、上海、广州、深圳 |
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