TCL冰箱、洗衣机、空调、热水器、壁挂炉、燃气灶、消毒柜、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
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TCL冰箱、洗衣机家电维修服务说明:
1. 客户帝一的服务原则:
- TCL冰箱始终秉持“客户帝一”的价值观,将客户的利益放在首位。
- 在与客户的合作过程中,TCL冰箱深入挖掘行业客户需求,积极寻找项目推进的突破点,通过不断的技术交流帮助客户解决应用当中出现的实际问题。
- 致力于为客户带来极致的产品体验,创造更高的产值。
2. 风雨不改的服务承诺:
- TCL冰箱长期以来承诺将以过硬的专业技术和认真的服务态度为合作项目保驾护航。
- 真诚地向合作客户承诺,将始终贯彻“客户帝一”的服务态度,并收获了诸多长期战略合作伙伴。
3. 精益求精的细致服务:
- 在与客户的合作过程中,TCL冰箱秉持精益求精的服务态度,通过三番五次的实地探访和细致入微的现场观测,确保服务的细致和可靠。
- 密切关注客户真正的需求,为其推荐至优解决方案,展现出为客户保驾护航的决心。
4. 全方位的服务体系:
- 提供包括售前、售中和维修在内的全方位服务,确保产品价值在用户手中得到至大化体现。
- 承诺提供24小时、超前、全程和终身服务,覆盖产品制造、安装、调试、大修全程。
- 对于用户在使用中遇到的问题,承诺在12小时内到达现场或4小时内给出答复,必要时24小时内派出技术服务人员。
5. 持续改进和技术支持:
- 严格执行“三包”服务,处理产品期内的质量问题,并为超出期限的维修服务提供保障。
- 致力于用户的技术培训,包括操作、保养和维修,并对重点用户进行定期访问和跟踪服务。
- 定期组织用户座谈会,快速响应用户反馈,根据需求改进产品性能,提升产品质量。
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