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帅康热水器、燃气灶、油烟机维修技术咨询服务电话多少 不断推动服务创新

详细说明

    帅康热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、

咨询服务电话:4006-189123

帅康热水器、燃气灶、油烟机维修服务说明:



1. 贯彻相关法律法规:

- 坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),确保为消费者提供高品质服务。



2. 设立服务热线:

- 设立24小时服务咨询、投诉热线(微信智能客服全天24小时服务),随时为消费者提供周到的服务。



3. 免费安装服务:

- 消费者购买的帅康热水器灶具、烟机、燃气热水器等产品,由各级服务商提供一次免费上门安装服务(产品因安装环境导致需增加辅件的,由服务商提供安装材料,并保证材料符合国家相关标准)。



4. 预约上门服务:

- 消费者报装、报修后,需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间,并按预约时间准时上门(特殊情况需立即上门服务),并跟踪回访。



5. 保修政策:

- 保修期内因产品质量问题实行免费维修,不收取任何费用;非质量问题维修,仅收取配件费。

- 整机保修期外,但关键配件在保修期内的,应免费更换并回收旧件,不收取维修服务费、配件费。

- 整机、配件均在保修期外,收取维修服务费、配件费;同一产品30天内多次维修的,只收取一次维修服务费。



6. 收费透明度:

- 收费维修前,服务工程师应主动出示《帅康热水器股份厨卫热水器服务收费手册》,告知维修所需配件收费明细及金额。

- 维修更换配件后,需向消费者明示更换新件位置,并将旧件交还消费者。

- 收取费用后,须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额,消费者签字确认支付金额。



7. 企业文化核心价值观:

- 帅康热水器一直秉持“用户至上、锐意进取、共担共赢、高效协作、工匠精神”的企业文化核心价值观,致力于成为全球高端品质

 
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