百乐满热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
百乐满热水器、燃气灶、油烟机维修服务说明：
1. 包修政策：
- 工、商用热水器产品（每天60L/D以上型号）的整机保修期为1年，压缩机保修期为3年。
- 自2014年1月购买起的家用型热水器（每天38L/D以下）整机保修期为3年，压缩机保修期为5年。
- 自2013年之前购买的家用型热水器整机保修期为1年，压缩机保修期为3年。
- 加湿机整机保修期为1年。
- 请注意，以上保修期限可能会根据产品说明书或原承诺的保修期限有所不同，以用户有效的承诺书为准。
2. 不属于保修范围的情况：
- 用户不能提供购机有效发票、保修卡以及无出厂编码或有涂改发票、保修卡的。
- 用户因自己安装、使用疏忽、维护保养不当造成损坏的。
- 外观外壳部件因自然污旧者不属于保修范围。
- 产品因客户使用环境引起的超出本身设计负荷范围引起损坏的，例如高温高湿、粉尘过大、有腐蚀性气体等。
- 因其它自然灾害不可抗拒造成损坏的。
- 因终端用户电压不稳定，因安装电源电路不规范不符合国家安装用电标准造成产品损坏的。
- 非公司授权同意或非指定委派维修服务单位擅自拆除、改装、维修造成损坏的。
- 超过保修期限的产品以及处理品。
3. 包换政策：
- 家用机自购买百乐满产品7天内就出现机器故障，经确定后不能正常工作的。
- 家用机自购买百乐满产品出现在15日内，经确定是属主要性能故障（如压缩机、制冷系统）引起不能正常使用时。
- 家用机自购买1年内且保修范围内连续发生主要性能故障2次以上的，仍不能排除主要性能时。
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、各地服务中心：北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙 |
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