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科大集成灶燃气灶维修处理服务电话多少 用户满意度的追求

详细说明

    科大集成灶、燃气灶清洗保养、维修等全系家电服务、

咨询服务电话:4006-189123

科大集成灶、燃气灶维修服务说明:



1. 服务宗旨:科大集成灶的维修服务宗旨是确保客户的利益得到至高尊重。该服务支持系统是根据公司“严选材、精制造、高技术、诚服务”的十二字质量方针建立的。

2. 服务期限:

- 免费服务期限:为用户提供12个月的免费服务期限。在此期限内,科大不再以任何理由收取服务费用,并保证提供承诺的所有服务以及协议之外对外公开的所有标准服务。如果在使用集成灶的过程中出现由于产品设计、制造、材料方面的缺陷而引起的质量问题,公司承诺在12个月内实行三包(包修、包换、包退)。

- 有偿服务期限:在免费服务期限之外,即进入有偿服务期限。然而,科大在设计寿命内直接提供终身维修服务。对于部分服务项目,公司会进行适当收费,但服务收费项目仅为备件成本费用。

3. 技术支持:

- 免费技术咨询与方案设计:为用户提供技术咨询、选型服务,并根据用户提供的现场使用参数在24小时内提供解决方案的设计。

- 培训服务:可免费提供多次培训服务,包括产品信息、产品报价和配置资料等。同时,还提供上门的技术交流讲座、使用和维护技术培训,以及可根据要求随时上门进行免费培训。

4. 其他服务内容:

- 科大提供集成灶咨询与顾问服务,由经过严格考核认证的技术工程师对集成灶的原理、功能、技术等知识进行解答。

- 设立7×24小时服务热线,秉承“客户至上,永续服务”理念,保障集成灶稳定运行。

- 在质保期内,提供免费上门指导安装、维修、操作使用和保养维护等培训。



科大集成灶、燃气灶清洗保养、维修等全系家电服务、

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