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万事兴集成灶燃气灶维修咨询服务电话号码 服务质量高标准

详细说明

    万事兴集成灶、燃气灶清洗保养、维修等全系家电服务、

咨询服务电话：4006-189123

万事兴集成灶、燃气灶维修服务说明：

一、产品质保期规定



万事兴集成灶的产品质保期根据不同的产品类别和销售渠道有所不同。以下是一些主要产品的质保期限概述：



1. 集成灶：

- 2017年9月前购买的，整机保修1年，电机保修8年。

- 2017年9月后购买的，整机保修3年，电机终身保修。

- 智能水洗集成灶，整机保修5年，电机终身保修。



2. 集成水槽：整机保修1年，但净水滤芯、菜板不在保修范围内。



3. 集成洗碗机和嵌入式洗碗机：整机保修3年，但滤芯、菜板不在保修范围内。



4. 燃气热水器：整机保修3年。



5. 净水器（反渗透）：2023年2月后购买的，整机保修3年，但滤网、滤芯、反渗透(RO)膜、UV灯等耗材不在保修范围内。



6. 前置过滤器和管线直饮机：2023年2月后购买的，整机保修1年。



7. 烹饪中心系列：整机保修3年，电机终身保修。



二、质保期外服务政策



对于质保期外的产品维修，万事兴集成灶会向用户收取一定的上门服务费、零配件费（如需更换）以及可能的路程费（如单程超过10公里）。具体收费标准因产品类型和服务内容而异，且按地区（A类地区和B类地区）划分。例如，集成灶的移机安装费用在A类地区为170元/台，B类地区为150元/台。



三、服务承诺



万事兴集成灶还承诺提供一系列增值服务，如：



- 免费送货上门：在质保期内，符合条件的维修服务可能包含免费送货上门。

- 电话回访：在维修服务完成后，万事兴集成灶承诺在72小时内进行电话回访，以了解用户满意度。

- 服务100%闭环承诺：确保用户的每一个服务需求都能得到圆满解决。

- 服务监督承诺：建立服务监督机制，确保服务质量。

 
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