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博世壁挂炉、锅炉、热水器维修365天服务电话号码 减少客户等待时间

详细说明

    博世壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、

咨询服务电话:4006-189123

博世壁挂炉、锅炉、热水器维修服务说明:

一、保修政策



1. 整机包修:

- 壁挂炉整机包修三年,其中电机终身包修。

- 集成水槽整机包修一年(滤芯和菜板不保修)。

- 集成洗碗机整机包修三年,果蔬机电机终身包修(菜板不保修)。

- 其他如水槽洗碗机整机包修三年,嵌入式洗碗机整机包修一年等。



2. 保修期外维修:

- 对于保修期外的机器,维修更换配件之后,针对更换的配件提供12个月的保修期。



二、退换机承诺



博世提供30天无忧退换机承诺(按照系统安装时间次日开始计算时间):



1. 无理由退货:

- 机器在售出之后7天内无理由退货(需未安装且产品完好无损,不影响二次销售)。



2. 质量问题退换机:

- 安装15天内出现质量问题,用户可选择维修、换机或退机。

- 安装30天内出现质量问题,用户可选择维修或换机。

- 若机器出现质量故障至终无法修复,用户可选择换同型号机器(不收取折旧费,异型号机则收取一定费用)。



三、快速服务承诺



1. 快速维修服务:

- 2小时闪速修:客户家距离门店10公里范围内,报修时间(早7点-晚19点,新疆地区为早10点-晚22点),机器出现影响本次做饭的故障或安全故障(漏水、漏电、漏燃气等),承诺2小时内上门并修复。

- 4小时极速修:客户家距离门店30公里范围内,同样报修时间内,针对影响下次做饭的故障或安全故障,承诺4小时内上门修复。

- 12小时快速修:针对一般故障,承诺12小时内上门并修复,不影响客户第二天使用。



2. 其他快速服务:

- 7×24小时电话应答服务:提供全天候快速电话应答服务。

- 24小时上门免费设计:根据客户需求提供上门免费设计服务。

- 24小时上门免费安装:提供上门

 
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