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依玛壁挂炉、锅炉、热水器维修处理服务电话多少 守护用户每一次完美体验

详细说明

    依玛壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、

咨询服务电话：4006-189123

依玛壁挂炉、锅炉、热水器维修服务说明：

一、产品质保期限



1. 零售渠道与KA、家装渠道：

- 壁挂炉：整机保修3年，电机终身保修。

- 集成水槽：整机保修1年（滤芯、菜板不在保修范围内）。

- 集成洗碗机：整机保修3年（滤芯、菜板不在保修范围内）。



2. 工程渠道：整机保修2年，电机2年。



3. 质保期限计算：从产品的安装之日起开始计算，如系统内无安装信息的，按产品编码的生产日期顺延3个月为起始日期。



4. 质保期外维修：质保期外维修更换的配件的质保期为6个月。



二、服务承诺



1. 服务保修承诺：提供明确的保修期限和范围，确保消费者在产品出现问题时能够得到及时的维修或更换。



2. 服务时效承诺：通过全国24小时统一服务热线和数字化服务号，确保服务响应迅速，提升消费者的服务体验。



3. 服务免费承诺：在质保期内，提供免费的维修服务，减轻消费者的经济负担。



4. 服务100%闭环承诺：确保服务流程的完整性和闭环性，从消费者提出问题到问题解决，全程跟踪，确保问题得到彻底解决。



5. 服务监督承诺：设立监督机制，对服务人员的服务质量进行监督，确保服务质量符合标准。



6. 服务权益承诺：保障消费者的合法权益，如退换货权益、维修权益等，确保消费者在购买和使用过程中无后顾之忧。



三、增值服务



除了基本的质保服务外，依玛还提供了多项增值服务，如：



1. 全方位关怀：为消费者提供全面的关怀服务，如定期回访、使用指导等。

2. 真健康服务：关注消费者的健康需求，提供符合健康标准的产品和服务。

3. 全过程跟踪：从售前咨询、购买、安装到维修，全程跟踪服务，确保消费者满意。

4. 全天候响应：提供24小时不间断的服务响应，确保消费者在任何

 
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