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索太集成灶燃气灶维修便民服务电话号码 公开服务标准

详细说明

    索太集成灶、燃气灶清洗保养、维修等全系家电服务、

咨询服务电话:4006-189123

索太集成灶、燃气灶维修服务说明:

一、极速响应机制



索太公司推行“极速响应123”服务机制,具体表现如下:



1. 1小时响应:在用户提出问题或需求后,索太承诺在1小时内给予初步反馈或响应,确保用户的问题能够迅速得到关注和处理。

2. 24小时服务完成:在多数情况下,索太致力于在24小时内完成用户的服务请求,包括但不限于维修、安装等,以减少用户等待时间,提升用户体验。

3. 3年整机保修:索太提供长达3年的整机保修服务,且在3年内,若同一故障维修3次仍未能解决,将免费为用户更换整机或相关模块部件。这一承诺体现了索太对产品质量的自信和对用户权益的保障。



二、全方位满意服务



索太公司致力于实现“服务满意100%”的目标,具体体现在:



1. 售前服务:在门店接待环节,索太确保每一位用户都能得到专业、细致的产品介绍和咨询服务,使用户在购买前就能对产品有全面、深入的了解,从而提升购买满意度。

2. 售中服务:在用户预约安装后,索太的工作人员会上门勘测橱柜开孔尺寸、水电气定位等安装信息,并根据实际情况进行个性化设计和安装。安装过程中,工作人员会为用户详细讲解机器的操作流程、日常注意事项等,确保用户能够顺利上手使用。

3. 维修服务:除了上述的极速响应和保修服务外,索太还建立了完善的维修服务体系,包括用户反馈收集、问题跟踪解决等,确保用户在产品使用过程中遇到任何问题都能得到及时、有效的解决。

 
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