诺科壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
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诺科壁挂炉/锅炉/热水器维修服务说明：
一、用户为先，服务至上
诺科公司一直秉承“用户为先，服务至上”的理念，将用户的需求和满意度放在首位。这一宗旨贯穿于诺科产品的设计、生产、销售以及维修服务的全过程。
二、专业、尊享、愉悦的服务体验
诺科公司致力于为用户提供专业、尊享、愉悦的服务体验。无论是产品咨询、购买、安装还是后续的维护保养，诺科都力求做到至好，让用户感受到高品质的服务。
三、微笑服务2.0
为了进一步提升服务质量，诺科公司推出了“微笑服务2.0”，该服务体系以“又好又快，微笑常在”为口号，包含了六大服务承诺：
1. 安心退换货：购买指定型号壁挂炉，若因产品本身原因出现质量问题，提供7天内无理由退货，15天内无忧换货服务。
2. 机器保修承诺：提供服务升级，让用户放心购买壁挂炉，确保产品的高性价比和长期使用无忧。
3. 2小时速约服务：提供快速预约服务，确保用户问题得到及时解决。
4. 24小时快速电话应答：随时响应用户需求，提供即时电话支持。
5. 24小时一般性故障上门处理：对于一般性故障，提供24小时上门维修服务。
6. 一站通、一站保、一站修：确保高效响应维修问题，提供全方位、一站式服务。
四、全面提升门店服务竞争力
诺科公司深入终端，全面提升门店服务竞争力。通过持续开展“诺科微笑服务2.0”维修培训活动，帮助终端维修人员全面提升服务技能，确保每位用户都能享受到至细致与贴心的服务。
五、社会责任感与品牌担当
作为CCTV大国品牌企业，诺科公司始终坚持高度的社会责任感，严格实行微笑服务标准，让有温度的服务为更多用户创造更美好的价值。诺科不仅关注产品质量和用户体验，还致力于推动行业发展和社会进步。 |
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