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凡帝都壁挂炉/锅炉/热水器维修站服务电话多少 不断推动服务创新

详细说明

    凡帝都壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、

咨询服务电话:4006-189123

凡帝都壁挂炉/锅炉/热水器维修服务说明:

一、包修期限



凡帝都壁挂炉严格执行国家三包规定,自用户购机日期始整机免费包修一年。这是凡帝都壁挂炉对消费者购买其壁挂炉产品后,在产品质量上的基本保障承诺。



二、退换货政策



买家收到产品后,如发现产品质量问题,请帝一时间与在线客服联系,并上传照片等证据资料。若符合退换货条件,并征得在线客服同意后,可办理相关手续。

退换货时,请确保退换货产品、配件和包装完好。包邮地区买家,在与客服联系约定时间后,由配送商上门取货;不包邮地区买家,请将产品、配件和原包装箱一并邮寄到客服指定的退换货地址。

非产品质量问题,凡帝都壁挂炉一般不予退换货,但如果不影响二次销售(未打开包装箱),且符合相关电商平台(如淘宝)的七天无理由退换货条件的,退换货的费用由买家自行承担。若已打开包装箱,则还需承担二次包装费用。



三、服务范围与流程



凡帝都壁挂炉提供24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区维修人员服务团队等专属服务,确保报修流程规范有序,后期同步跟踪查询公开透明。

消费者报装、报修后,凡帝都壁挂炉会与消费者预约确定上门服务时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内上门服务(消费者要求另订时间的除外)。



四、免费与收费维修服务



在凡帝都壁挂炉“三包”有效期内,维修服务由厂商提供完全免费。但如果出现无包修凭证及有效发票或有效购买凭证、有效凭证与包修凭证不符或涂改、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏等情况,则需要收费维修。

收费维修时,应按凡帝都壁挂炉公司规定的收费指导价格标准执行。



五、法律法规遵循



凡帝都壁挂炉坚决贯彻执行《中华人民共和国产品

 
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