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海尔壁挂炉/锅炉/热水器维修各区服务电话多少 收费透明统一标准

详细说明

    海尔壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、

咨询服务电话：4006-189123

海尔壁挂炉/锅炉/热水器维修服务说明：

一、保修政策



1. 整机保修期限：

- 壁挂炉整机保修三年，其中电机终身保修（部分机型如X8机型保修五年）。

- 集成水槽整机保修一年，但滤芯和菜板不保修。

- 集成洗碗机整机保修三年，果蔬机电机终身保修，菜板不保修。

- 水槽洗碗机整机保修三年。

- 嵌入式蒸箱、烤箱整机保修一年。

- 单体水槽整机保修一年。



2. 保修范围：

- 保修期内正常使用情况下（非人为因素），因产品质量问题而造成的维修，一律免除材料费、上门服务费。



二、退换货政策



1. 30天无忧退换机：

- 机器在售出之后7天内无理由退货（以销售合同签订时间为准），但必须是未安装、无使用痕迹、磨损，且产品附件及合格证、商品标贴、铭牌等完好无损，不影响二次销售。

- 安装15天内出现质量问题，用户可选择维修、换机或退机。

- 安装30天内出现质量问题，用户可选择维修或换机。如机器出现质量故障至终无法修复，用户可选择换同型号机器（不收取任何折旧费）。



三、快速服务承诺



1. 快速响应：

- 24小时提供快速电话应答服务。

- 中心城区24小时内上门服务，偏远地区48小时内上门服务。



2. 免费服务：

- 免费为客户上门设计，不收取任何费用。

- 免费为客户提供安装调试服务，不收取任何人工费。

- 部分机型享受一定次数的免费保养服务（如壁挂炉部分机型享受2次/3次免费保养机会）。



四、其他承诺



- 建立客户档案：海尔建立客户档案，并展开质量回访跟踪服务，对每个用户每半年一次电话回访，并做好回访记录归档。

- 多渠道咨询：开通多个咨询方式，如拨打公司400服务热线或登录智能海尔壁挂炉商家网获取QQ在线咨询

 
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