TCL冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务、
TCL咨询服务电话：4006-189123
TCL冰箱、洗衣机维修服务注意事项说明：
一、了解政策法规
1. 熟知三包政策：了解《部分商品修理更换退货责任规定》等法律法规，明确冰箱产品在三包期内的权利和责任。若产品在三包期内出现非人为损坏的性能故障，消费者有权享受免费维修或退换货服务。
2. 关注维修资质：了解维修企业和人员是否具备合法资质和上岗证，避免遭遇“山寨维修”或“无证上岗”的情况。
二、选择正规渠道
1. 商家维修：优先选择TCL冰箱的商家维修服务，确保维修质量和配件的正宗性。
2. 信誉好的维修店：若选择第三方维修服务，应选择有良好口碑、技术过关、有正规门面的维修店。
三、核实维修信息
1. 核对维修人员身份：要求维修人员出示工作牌并核对身份信息，确认其是否属于商家维修或正规TCL维修企业。
2. 了解维修内容和价格：在维修前，与维修人员确认维修项目、故障原因及预计费用，避免遭遇“小病大修”或虚报价格的情况。
四、保留证据
1. 保存票据和记录：保留维修发票、收据及维修记录等相关证据，以备后续维权使用。
2. 保留旧部件：若更换零部件，至好将旧部件保留并开具票据，以便在发生纠纷时进行检测和举证。
五、明确维修标准和时间
1. 询问维修标准和时间：与维修人员明确维修标准和完成时间，确保维修过程符合公司相关标准和规定。
2. 关注维修质量：维修完成后，检查冰箱产品的性能和功能是否恢复正常，确保维修质量达标。
六、提高辨别能力
1. 警惕虚假宣传：不轻易相信网络平台或商业网站的虚假宣传信息，提高辨别真伪的能力。
2. 了解常见维修套路：学习并了解常见的冰箱维修套路和陷阱，提高防范意识。 |
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