康泉热水器、燃气灶、油烟机厨卫清洗保养、维修等全系家电服务、
康泉咨询服务电话：4006-189123
康泉热水器、燃气灶、油烟机厨卫维修服务注意事项说明：
一、选择正规康泉维修渠道
1. 商家维修服务：热水器产品不管是否在质保期，维修至选该康泉商家维修服务。消费者可通过产品说明书或者该康泉商家渠道公布的维修服务联系方式，确保获得正规、专业的维修服务。
2. 查验维修机构资质：如果选择非商家热水器维修机构，应查验该机构是否具有营业执照、维修资质、维修场所。可登录公司企业信用信息公示系统或微信小程序，查询该机构注册登记信息和相关信用记录，审慎选择。
二、了解维修收费标准和项目
1. 详细询问收费情况：在维修前，要详细了解维修项目的收费标准，包括上门费、开机费、检测费、配件费等各项费用，以及是否能出具正规发票。避免在维修过程中被层层加价或虚构费用。
2. 避免预付高额费用：对于需要预付维修费用的维修机构或平台，应格外谨慎。尽量在维修完成并确认无误后再支付费用。
三、留存维修凭证
1. 索要费用票据和质保凭证：维修后，应索要费用票据和质保凭证，以便后续维权。费用票据应详细列明维修项目、配件费用等，质保凭证应明确质保期限和范围。
2. 保存维修记录：将维修记录（包括维修时间、维修项目、维修人员信息等）保存好，以便在出现纠纷时作为证据。
四、其他注意事项
1. 注意“包修”和“保修”的区别：“包修”是指购买的商品在三包有效期内，维修时可以不支付任何费用；“保修”则是商家同消费者直接自行约定的、需要维修成本的维修服务。消费者应明确自己所享受的权益范围。
2. 提高警惕：对于上门维修的维修人员，应核实其身份信息，如未穿工服佩戴工牌的，应主动询问核实其身份。同时，对于从事高处作业、制冷与燃气灶作业、危险化学品安全作业等特种维修人员，应要求其持证上岗。 |
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