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帅康热水器、燃气灶、油烟机修透明服务电话号码 不准上门延误

详细说明

    帅康热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、

帅康咨询服务电话:4006-189123

帅康热水器、燃气灶、油烟机维修服务说明:

一、法律与标准遵循



帅康坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),确保为消费者提供高品质、合法合规的服务。



二、服务体系建设



1. 服务网点覆盖:帅康在全国各地建立了多个维修服务网点,力求覆盖到所有销售范围,确保消费者能够享受到便捷的维修服务。

2. 自营团队:帅康的维修服务团队是自营的,这意味着服务的品质和收费都更加有保障,使用起来也更加放心。

3. 服务硬件升级:帅康在县级以下市场投放了大量服务车,并在行业内率先增加维修服务专车投放,以提升上门检修服务的效率和质量。



三、服务流程与响应



1. 快速响应:消费者报装、报修后,帅康会在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间,并按预约时间准时上门。特殊情况需立即上门服务,并跟踪回访。

2. 透明收费:帅康在维修过程中收费全程透明,商家网可查,避免像一些第三方维修公司那样乱收费。

3. 多样化服务方式:帅康提供了多样化的服务方式,包括全天候在线客服、微信客服、网上报修等,让消费者能够更加方便地享受到维修服务。



四、保修期与维修政策



1. 超长保修期:帅康产品的保修时长至少为一年,且针对不同产品的使用特性,对其保修期进行了动态调整。部分使用频次较低、不易损坏的产品,保修期至长可延长至五年。

2. 免费维修与配件更换:在保修期内,因产品质量问题导致的维修将免费进行,不收取任何费用。非质量问题维修则仅收取配件费。

3. 维修记录与明示:在收费维修前,服务工程师会主动出示《帅康股份热水器热水器服务收费手册》,告知维修所需配件收费明细及金额。更换配件后,会向消费者明示更

 
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