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中天欧谛斯空气能热水器修便民服务电话号码 一次性修复

详细说明

    中天欧谛斯空气能、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、

中天欧谛斯咨询服务电话:4006-189123

中天欧谛斯空气能、热水器维修服务说明:

一、三包政策概述



中天欧谛斯空气能的三包政策通常包括包修、包换、包退服务,这是基于《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定)制定的。三包政策旨在为消费者提供快速、有效的维修服务保障。



二、规范服务要求



1. 服务时间:

- 中天欧谛斯提供24小时客服服务,消费者可以随时通过电话、网络等渠道咨询或报修。

- 上门服务时间一般为周一至周日8:00-21:00,确保在消费者方便的时间段内提供服务。



2. 服务流程:

- 消费者向维修服务网点报修后,修理人员会及时与消费者联系并预约上门服务时间。

- 修理人员上门后,会对产品进行故障检查,并根据检查结果向消费者说明故障原因及维修方案。

- 在维修过程中,如需更换配件,服务网点将使用原厂直供的配件进行替换,确保维修质量。



3. 保修期限:

- 中天欧谛斯空气能产品一般享有较长的保修期限,具体保修期限根据产品类别和购买时间而定。

- 在保修期内,如产品出现非人为损坏的故障,消费者可享受免费维修服务。



4. 收费规定:

- 如出现以下情况之一,需要收费维修:无包修凭证及有效购买凭证的;有效凭证、包修凭证不符或涂改的;消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;处理品、已超过包修期的产品等。

- 收费维修时,服务网点会按照公司规定的收费指导价格执行,并向消费者开具正式票据。



5. 服务承诺:

- 中天欧谛斯空气能承诺为消费者提供真诚、亲切、耐心的维修服务体验。

- 设立服务咨询、投诉热线,及时解答消费者疑问并处理投

 
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