容声咨询电话：4006-189123
容声冰箱、洗衣机维修服务说明：
服务标准与承诺
1. 专业性：所有服务人员均需经过专业培训，确保具备行业知识与专业技能，为客户提供准确、专业的咨询与解决方案。
2. 及时性：承诺在接到客户需求后，帝一时间响应，并在约定的时间内给予明确答复或完成服务。
3. 诚信透明：服务过程中，我们将保持高度的诚信与透明度，不隐瞒任何可能影响客户决策的信息。
4. 客户至上：始终把客户需求放在首位，以客户满意为唯一标准，不断优化服务流程，提升服务质量。
客户接待流程
1. 首次接触：通过电话、邮件、网站或面对面等方式，友好、热情地接待客户，了解客户需求。
2. 需求确认：清晰、准确地记录客户需求，与客户确认服务细节，确保双方理解一致。
3. 方案提供：根据客户需求，制定并提供个性化服务方案，解释方案优势与预期效果。
4. 合同签订：在双方达成一致后，签订正式服务合同，明确服务内容、价格、期限及双方责任。
5. 服务执行：按照合同约定的时间与标准，高效、专业地执行服务。
容声冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
1、消费者在选择维修服务时，应从产品说明书或维修服务手册上查找商家维修服务联系方式，查询商家指定的维修服务网点或直接联系电器经营者为消费者提供的商家维修人员电话，不要轻信网络搜索出来的所谓“商家维修”。
2、消费者在选择冰箱维修企业时，应事先查验该冰箱维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。正规冰箱维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。消费者如对维修人员身份有疑问，可致电冰箱连锁企业、品牌维修核实其身份。
3、在确认维修企业和维修人员身份之后，消费者要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规发票等事项，必要时可向商家客服寻求技术支持，了解商家的价格收费标准。维修完毕要及时索要维修服务凭证和收 |
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