西门子咨询电话：4006-189123
西门子冰箱、洗衣机维修服务说明：
服务流程
1. 接待咨询：通过多渠道（电话、邮件、商家网等）接收客户咨询，确保帝一时间给予回应。
2. 需求确认：详细了解客户具体需求，与客户共同明确服务目标与期望。
3. 方案制定：根据客户需求，量身定制服务方案，确保方案的针对性与可行性。
4. 执行服务：按照既定方案，高效执行服务任务，确保服务质量与效率。
5. 跟踪反馈：服务完成后，主动跟踪客户反馈，收集意见与建议，用于服务改进。
服务承诺
1. 快速响应：承诺在接到客户咨询或报修后，24小时内给予初步反馈，并尽快安排服务人员到场处理。
2. 专业保障：所有服务人员均经过严格筛选与专业培训，确保服务过程的专业性与规范性。
3. 透明报价：服务费用公开透明，无隐性消费，让客户明明白白消费。
4. 质保承诺：对服务结果提供一定期限的质保服务，确保客户权益。
5. 满意为止：以客户满意为服务终止标准，对于未达预期的服务，将无条件整改直至客户满意。
西门子冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
1. 目标：让所有的用户感动。
2. 理念：带走用户的烦恼，留下我们的关怀。
3. 要求：全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；全方位——提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务；全专业——专家级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
4. 四个不漏：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5. 免费安装：专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法。
6. 免费保养：全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养。
7. 免费咨询 |
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