欧派咨询电话：4006-189123
欧派热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务流程：
1. 接收需求：通过电话、在线平台等方式接收客户咨询、报修等服务需求。
2. 需求确认：详细记录客户需求，与客户确认服务细节及时间安排。
3. 派单执行：根据客户需求分配相应部门或技术人员进行服务，确保快速响应。
4. 服务实施：技术人员按约定时间到达现场，按照服务标准进行服务操作。
5. 客户反馈：服务完成后，收集客户反馈意见，进行满意度调查。
6. 总结改进：对服务过程进行总结分析，不断优化服务流程和服务质量。
服务标准：
- 准时高效：严格按照约定时间提供服务，确保服务效率。
- 专业规范：服务人员需经过专业培训，持证上岗，服务过程中遵循行业规范和公司标准。
- 透明诚信：服务费用公开透明，无隐性消费，诚实守信，尊重客户权益。
欧派热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1、坚持依法合规诚信经营严格遵守《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等规定，依法合规经营、诚信经营、公平竞争，加强价格自律，切实履行社会责任，建立和完善内部价格管理制度和纠错机制，及时妥善处理价格纠纷。
2、严格落实明码标价规定热水器维修经营者提供服务过程中，应当标示服务项目(包括检查、修理、上门服务等)、服务内容和价格或者计价方法。涉及修理辅料、零配件的，应当标示品名、价格和计价单位。不得在标价之外加价出售商品或者提供服务，不得收取任何未予标明的费用。提供上门维修服务的，维修人员应当在服务前主动向用户出示价目表或价格手册等，明码标价，以便于用户选择、查询。
3、主动防止价格欺诈行为热水器维修经营者不得实施下列价格欺诈行为：谎称服务价格为政府定价或者政府指导价；以低价诱骗消费者或者其他经营者，以高价进行结算；通过虚假折价、减价或者价格比较等方式提供服务。 |
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