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手 机:13129360080

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卡萨帝热水器/燃气灶/油烟机维修咨询服务电话 全国24小时在线解答处理热线号码

详细说明

    卡萨帝咨询电话:4006-189123

卡萨帝热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明:

服务礼仪规范



1. 着装整洁:服务人员应着统一工装,保持整洁干净,展现专业形象。

2. 仪态端庄:保持良好的站姿、坐姿和走姿,展现自信与稳重。

3. 礼貌待客:主动问候客户,使用恰当的手势和表情,营造亲切氛围。

4. 环境整洁:保持服务场所的清洁与整洁,为客户提供舒适的环境。



客户投诉处理



1. 快速响应:接到客户投诉后,立即响应并记录详细信息。

2. 真诚沟通:与客户保持真诚沟通,了解问题全貌,表达歉意并承诺解决。

3. 高效处理:根据投诉内容,迅速制定解决方案并付诸实施。

4. 反馈跟踪:处理完毕后,及时回访客户,确认问题是否得到解决,并收集客户反馈。



卡萨帝热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明:

1.全天候服务:24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇。

2.全方位服务:提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及维修的巡检、维修、保养服务。

3.全专业服务:拥有专家级服务队伍和专业的服务工具,确保服务质量。

4.记录与反馈:一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案,一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门,一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意,一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。

5.免费安装与保养:专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;全国1000多个服务网点,定期对用户巡检保养。

6.免费咨询:400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。

 
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