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阿里斯顿热水器/燃气灶/油烟机维修修理站服务电话全国24小时统一收费标准热线号码

详细说明

    阿里斯顿咨询电话:4006-189123

阿里斯顿热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明:

服务标准与原则



1. 专业性:所有服务人员需具备专业知识和技能,能够准确解答客户疑问,提供专业建议。

2. 及时性:积极响应客户需求,确保服务请求在*短时间内得到处理。

3. 诚信透明:在服务过程中保持高度诚信,对服务内容、费用等信息做到透明公开。

4. 尊重客户:尊重每一位客户的个性与需求,以客户为中心,提供个性化服务方案。



客户接待流程



1. 初次接触:无论是电话、邮件还是现场接待,都应礼貌问候,迅速了解客户基本需求。

2. 需求确认:详细询问并记录客户需求,确保双方对服务内容、范围、期限等无误解。

3. 引导安排:根据客户需求,引导至相应部门或人员,并告知后续处理流程。

4. 信息登记:建立完善的客户信息系统,记录每一次服务接触的关键信息。



阿里斯顿热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明:

1. 服务目标:致力于让所有用户感到满意。

2. 服务理念:致力于带走用户的烦恼,留下公司的关怀。

3. 服务要求:

全天候:提供24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇。

全方位:提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及维修的巡检、维修、保养服务。

全专业:拥有专家级服务队伍,专业的服务工具,确保100%专业服务,确保服务质量。

4. 服务细节:

四个不漏:一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案;一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门;一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意;一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。

 
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