蓝炬星咨询电话:4006-189123
蓝炬星集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明:
维修服务流程
1. 报修:用户可通过官方客服热线、官方网站或指定维修网点进行报修。
2. 受理:客服人员确认信息后,安排维修人员与用户预约上门时间。
3. 诊断:维修人员上门后,对故障进行初步诊断并告知用户维修方案。
4. 维修:用户同意维修方案后,现场进行维修或更换配件。
5. 验收:维修完成后,用户验收无误后签字确认。
6. 反馈:集成灶对每次维修服务进行回访,收集用户意见,持续优化服务。
安装与调试指南
- 安装前准备:确保安装环境符合产品要求,如电源、空间、通风等。
- 专业安装:建议由集成灶官方认证的安装人员进行安装,以确保安全及*佳使用效果。
- 调试指导:安装完成后,安装人员会进行功能调试,并教授用户基本使用方法及注意事项。
蓝炬星集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明:
1、维修人员蓝炬星集成灶维修时,要查看其是否具有维修资质证书、上岗证、身份证明;更换零部件后,好将旧部件保留并开具票据,以便产生消费纠纷时,可以将换下来的原件送到有关部集成灶检测,作为诉求的重要依据。
2、集成灶维修服务,要避开维修套路。消费者在选择维修服务时,不管是否在保质期内,都要所购品牌的维修服务网点或者商家APP维修平台(通过集成灶维修手册查询),不要轻信网上维修广告,特别是所谓400开头的黑维修、山寨维修电话;维修前,要问清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项,谨防各类“虚假维修、过度维修”;维修时,要查看维修人员的资质证书、工单和维修单据等信息;维修后,要保存好维修记录,索要维修凭据,保护自身合法权益。消费者还可以查询全国消费者协会商家网站“企业维修服务电话查验宝”了解维修方面的可靠信息。 |