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海尔卡萨帝冰箱/洗衣机维修咨询服务电话 全国24小时大街小巷上门热线号码

详细说明

    海尔卡萨帝冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务

海尔卡萨帝咨询电话:4006-189123

海尔卡萨帝冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明:

一、服务标准

准时上门:按用户约定的时间准时到达,展现对用户的尊重与承诺。

限时完成:无论是安装还是维修服务,都力求在限定时间内高效完成,减少用户等待时间。

一次就好:通过周密的预算和专业的技能,确保上门服务一次到位,避免重复上门给用户带来不便。

二、增值服务

1+5成套增值服务:提供包括安全测电、讲解指导、一站通检、全程服务、现场清理在内的五项增值服务,全方位满足用户需求。

安全测电到位:服务前进行家庭安全测电,并提醒用户注意用电安全。

讲解指导到位:向用户讲解产品常识,指导用户正确使用产品。

一站通检到位:对用户家中的其他海尔卡萨帝产品进行通检,确保产品运行良好。

全程服务到位:为用户提供从设计、送货、安装到清洗、维修、拆旧换新的全程服务。

现场清理到位:服务完毕后将服务现场清理干净,恢复用户家中整洁。

三、服务规范

服务前:

提前与用户约好维修时间与地点,若无法按时到达需及时联系用户并说明原因。

上门前整理好仪容仪表,确保服装干净整洁,面带微笑。

准备好工具箱和相关材料,确保服务顺利进行。

服务中:

进门时穿好鞋套,保持用户家中清洁。

主动出示上岗证并进行自我介绍,增强用户信任感。

服务过程中态度亲和、礼貌待人、谈吐得体,避免与用户发生争执。

若不慎弄脏用户家中环境或损坏用户物品,需及时道歉并赔偿。

四、特殊规范

四不准:不准喝用户的水、不准抽用户的烟、不准吃用户的饭、不准要用户的礼品,以维护良好的职业形象。

五个一:进门一次认证、穿上一副鞋套、铺上一块垫布、带上一块毛巾、道别一句提醒,展现服务的细致与专业。

十要十不准:详细规定了服务过程中的行为准则和禁止事项,如工作作

 
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