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美的热水器/燃气灶/油烟机维修咨询服务电话 全国24小时365天热线号码

详细说明

    美的热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修、一站式服务

美的咨询电话:4006-189123

美的热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明:

一、维修服务政策

服务理念:美的秉承“真诚服务,乐送万家”的服务理念,致力于为消费者提供优质的维修服务体验。

服务目标:实现顾客全面满意,确保每一位美的用户都能享受到专业、高效、贴心的服务。

服务承诺:

执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》。

在服务网点所在城市市区内实行24小时内上门维修服务,近郊实行48小时内上门维修服务。

提供24小时热线电话咨询,确保用户能够随时获得帮助。

实行百分之百上门服务、百分之百终身保养(包修期外,提供有偿服务)。

二、产品三包退换规定

退货、换货政策:

产品售出之日起10天内(部分信息为7天,以至新政策为准),发生性能故障,用户可以选择退货、换货或修理。

产品售出之日起20天内(部分信息为15天,以至新政策为准),发生性能故障,用户可以选择换货或修理。

包修政策:

整机三包有效期一年内,因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品,可免费更换同型号产品。

整机三包有效期一年内,因配件供应不及时,自送修之日起超过90天未修好的,可免费为用户更换同型号产品。

符合换货条件但公司无同型号产品的,用户愿意调换其他型号产品的,可以差价调换;不愿意调换而要求退货的,应给予退货,对已使用过的产品收取折旧费。

三、其他服务要求

包修期内外服务:

包修期内上门费、维修费、更换配件费全免(小热水器产品及浴霸产品不提供免费上门服务)。

包修期外维修按收费标准收取维修费、远程费、配件费,杜绝多收费或乱收费现象。

包修期外更换的零配件包修三个月,由此产生的上门费和维修费用不得向用户收取。

 
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