TCL冰箱、洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
TCL咨询电话：4006-189123
TCL冰箱、洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、非产品质量问题导致的损坏
1. 使用、维护、保管不当：如果消费者因使用不当、维护不善或保管不周导致产品损坏，则不属于保修范围。例如，不按照产品说明书操作、过度使用、使用环境恶劣等。
2. 非TCL服务商安装或维修：非TCL商家或授权服务商进行的安装、维修导致的损坏也不享受保修服务。这包括消费者自行安装、拆动或维修造成的损坏。
二、凭证缺失或不符
1. 无有效凭证：如果消费者无法提供有效的购买凭证（如发票、机打小票、有效收据等），则可能无法享受保修服务。
2. 凭证信息不符：如果保修卡、发票等凭证上的型号、编号与修理产品的型号、编号不符，或者凭证被涂改，也可能导致保修服务失效。
三、特定情况下的损坏
1. 电源问题：由于电源电压不稳定（超出正常电压范围）或电源线路安装不符合国冰箱气安装要求而造成的产品损坏，不属于保修范围。
2. 水质问题：对于某些特定产品（如家用空气能热水器），如果使用未达到自来水国家标准（GB5749）或者水质不明的水源而导致的产品故障或损坏，也不在保修范围之内。
四、特殊产品及情况
1. 商用用途：家用产品如果用于商业用途，其整机及主要配件的保修期限可能会有所缩短（例如，家用空气能热水器、洗衣机用于商业用途时，整机及主要配件的保修期缩短为一年）。除非购销合同中另有规定。
2. 处理品或超过保修期：处理品以及已经超过保修期的产品，TCL不再提供保修服务。
五、其他特殊规定
1. 特定型号或活动的保修政策：TCL可能会针对特定型号的产品或特定活动推出特殊的保修政策，这些政策可能与上述一般保修政策有所不同。因此，消费者在购买时应仔细阅读产品说明书或咨询销售人员以了解具体的保修政策。 |
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