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雅典娜冰箱洗衣机维修咨询服务电话 全国24小时信息公开热线号码

详细说明

    雅典娜冰箱、洗衣机清洗保养、维修、一站式服务

雅典娜咨询电话:4006-189123

雅典娜冰箱、洗衣机清洗保养、维修服务说明:

1. 服务标准



- 专业资质:所有雅典娜服务人员均须通过严格的专业培训,持有相应岗位资格证书,确保技术过硬、操作规范。

- 准时赴约:服务人员应按预约时间准时到达用户家中,如有特殊情况需提前通知用户并重新安排时间。

- 礼仪规范:服务人员需着装整洁,态度诚恳,使用文明用语,尊重用户隐私与生活习惯。

- 标准流程:遵循雅典娜统一的安装维修流程,确保每一步操作都符合标准,提高服务效率与质量。



2. 增值服务



- 个性化方案:根据用户需求与家居环境,提供个性化的安装与改造方案,提升用户体验。

- 预防性维护:在安装完成后,向用户介绍产品日常维护知识,提供定期回访与预防性维护服务,延长产品使用寿命。

- 快速响应:设立24小时客服热线,对用户反馈的问题迅速响应,确保问题得到及时解决。



3. 12345规范



- 一检:服务前仔细检查工具、备件是否齐全,确保服务顺利进行。

- 二问:询问用户具体需求及产品使用情况,了解故障现象。

- 三查:详细检查产品故障点,必要时进行故障诊断测试。

- 四修:根据诊断结果,高效、准确地完成维修或更换工作。

- 五清:服务结束后,清理工作现场,确保环境整洁。



4. 安全测电



- 在进行任何电气相关操作前,必须先进行安全测电,确保电源已切断,防止触电事故发生。

- 使用专业测电工具进行检测,确保检测结果准确无误。

- 严格遵守安全操作规程,佩戴必要的防护装备,保障人员安全。

 
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