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美诺冰箱洗衣机维修便民服务电话 全国24小时预约登记热线号码

详细说明

    美诺冰箱、洗衣机清洗保养、维修、一站式服务

美诺咨询电话:4006-189123

美诺冰箱、洗衣机清洗保养、维修服务说明:

一、服务政策

包修政策:

美诺家用冰箱(制冷量小于或等于14000W)除湿机提供整机包修六年的服务。这一政策覆盖了产品的正常使用周期内可能出现的故障,为消费者提供了长期的保障。

包修范围不包括因使用、维护、保管不当造成的损坏,非美诺签约服务网点安装、维修造成的损坏,无包修凭证及有效发票或购买凭证的情况,以及处理品、已超过包修期的产品。

包换与退机政策:

在包修期内,符合一定条件(如产品自售出之日起15日内发生主要性能故障且不能正常工作)的,消费者可以选择换机。

对于符合退机条件的(如产品自售出之日起10日内发生主要性能故障,或一年内连续二次以上无法修好且用户坚持退机),美诺将提供退机服务。

二、服务质量与流程

服务标准:

美诺冰箱的维修服务质量以“完美服务、快速响应、诚信经营”为宗旨,确保每一位消费者都能享受到专业、周到、高效的服务。

服务项目包括维修、保养、更换零部件、安装和检验等,服务标准符合国家标准和行业标准。

服务流程:

消费者提出服务要求后,维修服务人员会核实信息,并向客户解释服务流程和费用。

维修服务人员按约定时间到达现场,进行服务并及时报告服务情况。

服务完成后,客户确认服务项目符合要求并签字确认,维修服务人员整理服务记录并归档。

三、服务规范与细节

上门服务规范:

美诺服务人员上门时,需着工装、佩戴上岗证,保持形象整洁。

在服务过程中,需轻拿轻放用户物品,避免造成损坏。

维修作业结束后,需对现场进行清洁打扫,恢复家具原状。

安装服务:

美诺家用冰箱提供免费安装服务,但特殊情况下(如需加长连接管、使用吊车安装等)可与用户协商额外收费。

安装过程中,技术人员需遵循安全规范,确保安装质量。

 
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