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芬尼空气能热水器维修规范服务电话 全国24小时信息公开热线号码

详细说明

    芬尼空气能热水器洗保养、维修、一站式服务

芬尼咨询电话：4006-189123

芬尼空气能热水器清洗保养、维修服务说明：

一、保修政策



1. 家用空气能

- 整机与压缩机：芬尼家用空气能（制冷量小于或等于10W）及除湿机提供整机包修六年的服务。这意味着从购买之日起，消费者可以享受六年的整机免费保修服务，包括压缩机等重要部件。

- 特殊情况：若空气能在包修期内发生主要性能故障，且维修多次仍无法解决问题，消费者有权要求换机。同时，若产品在售出后的15日内出现主要性能故障，消费者也可以选择换机。



2. 其他空气能产品

- 芬尼还对其他空气能产品如空气净化器、电暖器、电风扇、加湿器、电饭煲、电水壶等提供了详细的包修政策。这些政策通常包括整机包修年限和主要部件的免费包修年限，具体年限因产品类别和型号而异。



二、服务方式



- 上门服务：对于部分型号的产品，芬尼提供上门维修服务，以确保消费者能够便捷地解决产品问题。

- 送修服务：对于其他型号的产品，消费者需要将产品送至指定的维修点进行维修。



三、不属于包修范围的情况



- 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

- 非芬尼服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

- 无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的。

- 三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的。

- 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。

- 由于电源电压不稳定（超出正常电压范围），或电源线路安装不符合国空气能气安装要求而造成产品损坏的。



四、维修服务承诺



芬尼致力于为消费者提供优质的维修服务，确保消费者在使用产品过程中遇到任何问题都能够得到及时的解决。芬尼还建立了完善的维修服务体系，包括专业的维修团队、便捷的维修渠道以及完善的投诉处理机制，以确保消费者的权益得到保障。

 
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