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倍科冰箱/洗衣机修理站服务电话全国24小时技术咨询热线号码

详细说明

    倍科冰箱/洗衣机洗保养、维修、一站式服务

倍科咨询电话：4006-189123

倍科冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：

一、保修政策的基本概述



倍科系列产品自用户购买之日起，整机保修一年，以用户的购机发票或经倍科股份指定的销售网点的合格收据为依据。



二、保修期限的详细规定



1. 整机保修期：

- 倍科系列产品的整机保修期通常为一年，但部分产品根据其特性和使用频率，保修期有所延长。



2. 配件保修期：

- 电机等关键配件的保修期可能长于整机保修期，如电机保修一年半。

- 维修更换的关键配件，自更换之日起可享受三个月的保修期。



三、保修范围的明确界定



1. 非保修范围：

- 因消费者使用不当、非倍科服务商安装或拆卸、维修造成的损坏。

- 无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证，且机身条码被损坏的情况。

- 保修卡或有效购机凭证上的产品型号、出厂编号与所维修的产品不符。

- 因不可抗力造成的损坏。

- 超出国家相关规定和倍科股份规定的保修期的产品。



2. 特殊产品保修：

- 如集成灶等集成产品，其维修更换的关键配件保修期为六个月，但整机保修期的产品，其关键配件保修期按孰长原则执行。



四、保修服务的具体流程



1. 报修渠道：

- 消费者可通过倍科商家网的在线客服、商家400电话、微信公众号等商家渠道进行报修。



2. 响应机制：

- 倍科会在接收到报修信息后，尽快与消费者联系，预约具体的上门服务时间。在特殊情况下，将立即提供上门服务。



3. 服务标准：

- 维修人员会在预约时间内准时上门，提供专业的维修服务。在维修过程中，如需更换配件，将严格按照公司规定的收费标准进行收费，并向消费者明示更换新件的位置，同时将旧件交还消费者。

 
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