三星冰箱/洗衣机洗保养、维修、一站式服务
三星咨询电话：4006-189123
三星冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
1. 人为损坏：
- 因消费者使用、保护、保养不当造成的产品损坏。这包括但不限于不当操作、过度使用、未按说明书使用等导致的产品故障。
2. 非商家服务：
- 非三星服务网点安装、拆卸、维修而造成的产品损坏。这意味着，如果消费者在非商家指定的服务点进行产品的安装、拆卸或维修，因此造成的任何损坏将不在免费维修范围内。
3. 凭证问题：
- 无法提供保修卡或有效购机凭证，或这些凭证被涂改、损坏导致无法识别。保修卡或有效购机凭证是确认产品保修期的重要依据，若无法提供或凭证无效，则无法享受免费维修服务。
4. 型号不符：
- 保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符。这可能是由于消费者混淆了产品信息或凭证被错误使用导致的。
5. 不可抗力：
- 因不可抗力（如自然灾害、战争等）造成的产品损坏。这些外部因素超出了三星的控制范围，因此不属于免费保修的范畴。
6. 超期产品：
- 超出国家相关规定和三星股份规定的保修期的产品。产品的保修期是有限的，一旦超过规定的保修期限，就不再享受免费保修服务。
7. 安装辅材损坏：
- 在产品安装过程中，如果因安装环境需要增加辅件，且这些辅件由服务商提供并承担一年免费保修服务，但非安装辅材损坏导致的产品问题则不属于免费保修范围。
综上所述，三星对于不属于免费维修范围的情况有明确的规定，这些规定旨在确保公平合理的维修服务，同时避免不必要的争议和纠纷。消费者在使用三星产品时，应注意遵守产品使用说明书和相关规定，妥善保管购机凭证和保修卡，以便在需要时享受免费保修服务。 |
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