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容声冰箱维修电话/容声洗衣机维修咨询服务电话 /容声24小时便民热线号码

详细说明

    容声冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务

容声咨询电话：4006-189123

容声冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：

1. 三包有效期计算



起始时间：三包有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，不需要送货、安装、调试的则从开具发票之日起计算。

发票与三包凭证：用户在三包有效期内申请服务时，需要提供有效的发票及三包凭证。



2. 退换货政策



七日无理由退换：产品自售出之日起七日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。

十五日包换：产品自售出之日起十五日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。

折旧费规定：在三包有效期内符合换机条件，但用户不愿意更换同型号产品而要求退机的，应按规定收取折旧费。



3. 付费服务范围



超出三包有效期：超出三包有效期范围的服务需要用户付费。

特殊服务：安装（包含座装及挂装）、非网络机器调试及网络功能机器二次调试、消费者因使用不当造成损坏等情形，也需用户付费。

二次服务费用：如上门检测后用户不同意维修，需支付上门检测费。



4. 特殊产品处理



样机、处理品：对于样机、处理品等特殊机器，以及工程机等特殊销售方式的产品，其保修期以双方约定为准。

高端产品服务：部分高端产品可能提供一次免费安装、调试服务，但二次服务需付费。



5. 维修与再保障



维修服务：在三包有效期内，因产品质量问题导致的故障，容声提供免费维修服务。对于有偿付费维修的产品，若90天内再次出现同一故障，给予免费维修。

保修政策延续：若冰箱的整机和主要部件同时出现故障，整机过保而主要部件未过保，主要部件按免费保修处理，整机则按过保提供有偿收费服务。

 
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