三星冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
三星咨询电话：4006-189123
三星冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
1. 凭证问题
无法出示产品三包凭证：消费者无法提供有效的三包凭证，包括保修卡或发票等，以证明产品仍在保修期内。
三包凭证与产品不符：三包凭证（含发票）上的型号与需要修理的产品型号不符，或者凭证有涂改痕迹。
2. 人为因素损坏
使用、维护、保管不当：由于消费者使用、维护、保管不当造成的产品损坏，如跌落、撞击、水浸等，均不属于免费服务范围。
非授权维修：未经三星公司许可，消费者自行修理或非三星授权的维修单位进行拆动，导致产品损坏或故障，也将无法享受免费服务。
3. 超期与特殊原因
超过三包有效期：产品超出三包有效期后，即使出现故障，也不再享受免费服务。但三星公司可能会提供有偿服务。
不可抗力因素：因不可抗力（如自然灾害、战争等）造成的产品损坏，也不在免费服务范围内。
4. 特定产品与服务
特定产品部件：部分易损件或耗材（如洗衣机的滚刷、滤网等）可能不在免费保修范围内，具体需参考产品说明书或保修证书。
捆绑销售产品：与三星产品一起捆绑销售的其他产品或促销品，其服务承诺可能有所不同，需参照各自单独的保修证书。
5. 其他规定
非三星服务商拆动：若产品被非三星服务商拆动造成损坏，也将无法享受免费服务。
其他特殊情况：如产品存在明显的人为损坏痕迹、序列号与产品本身号码不符等特殊情况，也可能被排除在免费服务范围之外。
综上所述，三星在提供免费服务时有一系列明确的规定和要求。消费者在购买和使用三星产品时，应仔细阅读产品说明书和保修证书，了解相关政策和要求，以便在需要时能够及时享受免费服务。同时，在使用过程中也应注意产品的正确使用和维护保养，避免因人为因素造成产品损坏而导致无法享受免费服 |
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