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伊莱克斯冰箱维修电话/伊莱克斯洗衣机维修便民服务电话 /伊莱克斯24小时公开透明热线号码

详细说明

    伊莱克斯冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务

伊莱克斯咨询电话:4006-189123

伊莱克斯冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明:

1. 三包范围与期限



- 整机与主要部件保修:伊莱克斯冰箱产品整机保修一般为1年,主要部件(如显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等)保修3年。这一政策确保了消费者在购买后的一段时间内,能够享受到免费的维修服务。

- 计算方式:“三包”有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算,不需要送货、安装、调试的则从开具发票之日起计算。



2. 退换货政策



- 退换货条件:产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理;自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。这一政策为消费者提供了在购买初期发现问题的有效解决方案。

- 渠道统一:退换货政策不区分产品销售渠道,无论是电商渠道还是实体门店销售,均适用相同的退换货政策。



3. 付费服务范围



- 超出三包范围:对于超出三包有效期范围的服务,伊莱克斯公司将提供有偿收费服务。这包括安装(含座装及挂装)、非网络机器调试及网络功能机器二次调试等。

- 特殊情况:若因消费者使用、维护、保管不当,或非伊莱克斯公司上门人员擅自拆动造成的损坏,以及无有效三包凭证、无有效发票或其他有效凭证的,也将被纳入付费服务范围。



4. 特殊产品与服务



- 网络、智能冰箱产品:从购机之日起三个月内提供一次免费上门调试服务,之后若需再次调试则需付费。非网络冰箱产品则仅提供电话调试指导,要求上门调试的需收取费用。

- 遥控器保修:随整机则保修一年,单独购买则保修3个月。遥控器属于附件,伊莱克斯不提供上门维修服务,消费者可选择寄修或就近到伊莱克斯公司服务网点更换。

 
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