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方太集成灶维修电话/方太集成灶维修便民服务电话 全国24小时技术咨询热线号码

详细说明

    方太集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务

方太咨询电话:4006-189123

方太集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明:

1. 保修期限



整机保修:对于大多数集成灶产品,如洗衣机,方太提供整机一年的保修期。这意味着在购买产品后的一年内,若产品出现非人为损坏的质量问题,用户可享受免费维修服务。

主要零部件保修:对于产品的主要零部件,方太通常提供三年的保修期。这些主要零部件包括但不限于压缩机(针对冰箱、冷柜等)、洗涤电机、脱水电机、电脑板、电机离合器部件等(针对洗衣机)。



2. 退换货政策



七天包退:用户在购买方太产品后的七天内,如对产品不满意或发现产品存在质量问题,可享受无理由退货服务。

十五天包换:在购买后的十五天内,若产品出现非人为损坏的质量问题,用户可选择换货服务。



3. 保修范围与条件



免费保修:在保修期内,因产品自身质量问题引起的故障,方太将提供免费维修服务。这包括免费更换零配件、免费维修等。

非免费保修情况:保修期并不包括因人为损坏、非法维修、超过保修期、无法出示三包凭证、三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改、消费者使用维护保管不当造成的损失等情况。在这些情况下,如用户同意交费,方太可提供有偿服务,但收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。



4. 特殊产品与活动



公用机与特殊用途产品:对于公用机或特殊用途的产品(如投币式、IC卡式洗衣机),方太可能提供不同的保修政策和期限。例如,公用机整机可能保修三个月,主要零部件保修一年。



5. 维修服务流程



用户在遇到产品问题时,首先应联系销售商或拨打方太客服电话说明问题情况。

方太客服将建立案例记录,并安排维修员上门服务或通过网络安排维修。

维修人员到现场进行维修或更换零配件,维修完成后进行检验和确认,并签订维修服务单。

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