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详细说明

    海尔冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务

海尔咨询电话：4006-189123

海尔冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：

一、保修政策概述



海尔对于其特殊产品（如冰箱、燃气灶等）提供了全面的三包政策，旨在保障消费者的合法权益和产品的长期使用。这些政策详细规定了产品的保修期限、保修范围以及相关的退换货政策。



二、保修政策详细内容



1. 保修期限



家用冰箱：海尔家用冰箱（制冷量小于或等于10W）及除湿机，自2011年度起及2005年1月1日之后购买的，整机包修六年，压缩机同样包修六年。

商用冰箱：商用机整机包修一年，压缩机包修三年。

其他冰箱产品：以海尔冰箱为例，整机包修一年，主要零部件（如压缩机组件、继电器、过热保护器等）包修三年。不同产品的包修期限可能有所不同，具体以产品说明书或购买时的承诺为准。



2. 保修范围



在保修期内，如果冰箱整机或压缩机出现非人为损坏的质量问题，海尔将提供免费维修服务。

保修政策涵盖了产品的正常使用过程中出现的故障，但不包括因消费者使用、维护、保管不当造成的损坏，以及非海尔指定的特约服务网点安装、维修造成的损坏。



三、保修流程与注意事项



1. 保修流程



用户需求向维修服务网点进行报修，并提供产品的保修卡和有效购买凭证。

修理人员上门后对产品进行故障检查，并确定故障原因。

如果在保修期内，则提供免费维修服务；如果不在保修期内，则需按规定向用户收费，并与用户协商费用。

修理完毕后，修理人员与用户一同对产品进行修理检测，确保产品能够正常使用。



2. 注意事项



海尔三包服务期限的具体执行以产品说明书或购买时的承诺为准。

消费者在购买时应仔细阅读相关条款，了解产品的包修、包退、包换政策。

在享受三包服务时，消费者应确保产品的保修卡和有效购买凭证齐全。

 
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