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详细说明

    海尔集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务

海尔咨询电话：4006-189123

海尔集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：

一、三包期限



三包有效期自开具发票之日起计算，分为整机三包有效期和主要部件三包有效期。具体期限可能因产品类型而异，但一般遵循国家相关规定。



二、保修范围



在三包有效期内，产品出现非人为损坏的性能故障，海尔将提供免费维修、更换或退货服务。

三包服务包括修理、更换、退货，且顺序由消费者自行选择。



三、免费服务条件



消费者需提供有效购买凭证（如发票、保修卡等）和产品保修卡。

产品在正常使用情况下出现的性能故障属于免费服务范围。



四、收费服务情况



在以下情况下，海尔将提供收费服务：



1. 无包修凭证及有效购买凭证：消费者无法提供有效购买凭证或保修卡，导致无法证明产品在三包期限内。

2. 有效凭证不符或涂改：提供的购买凭证或保修卡与实际产品不符或存在涂改情况。

3. 人为损坏：因消费者使用、保管不当造成的产品损坏，如非正常使用、意外跌落、撞击等。

4. 自然灾害或恶劣环境：因不可抗力因素（如自然灾害、恶劣环境）导致的产品损坏。

5. 处理品或超期产品：购买的处理品或已超过三包期限的产品。

6. 非官方服务造成损坏：因非海尔官方授权的服务网点或未经授权的第三方维修导致的产品损坏。



五、退换货政策



产品自售出之日起7日内，发生主要性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款。

产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。

在三包有效期内，修理两次仍不能正常使用的产品，销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或按相关规定退货。

 
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