帅康热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
帅康咨询电话:4006-189123
帅康热水器/燃气灶、油烟机服务政策说明:
服务流程与要求
1. 报修流程:
用户需求向维修服务网点进行报修,并提供产品的保修卡和有效购买凭证(如果在保修期内)。
修理人员上门后对产品进行故障检查,并确定故障原因。
若在保修期内,则进行免费维修;若超出保修期,则按规定向用户提供收费,并与用户协商费用,待用户同意后进行维修。
维修完成后,修理人员与用户一同对产品进行检测,确保产品能正常使用,并开具正式证明。
2. 配件更换:
收费修理时若需更换配件,服务网点应使用原厂配件进行替换,且不得将旧配件退回出售公司。
3. 特殊情况处理:
若用户丢失了有效购买凭证,产品购买日期可按产品机身铭牌出厂日期次月首日核算(对于分体式产品,以内机或外机中较迟的出厂日期为准)。
在保修期内,若出现保修卡遗失、未按照要求安装、人为事故或意外灾害事故导致的故障,则修理后将收取维修费。
帅康热水器、燃气灶、油烟机维修服务说明:
1.正常使用的情况下,保修期内造成的质量问题,实行免费维修或更换零件。用户运输,使用不当或自行拆卸而损坏的,酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ;
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ;
4.倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效 ;
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据,及本保修卡,以确保产品保修期仍然有效 ;
帅康产品维修温馨提示:
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认,根据实际情况收费 ;
2.本订单(保修期外)到家费,不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ;
3.机器使用时间15年以上,建议购买新 |