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华帝燃气灶维修技术咨询服务电话号码 品质保证服务

详细说明

    华帝燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123

一、华帝服务说明：



1. 准时性：务必按照预约时间准时到达，避免让用户长时间等待。

2. 专业形象：着装要清洁整齐，仪表大方，展现专业形象。应穿华帝统一工装，严禁穿着竞品工装或其他品牌的服装。

3. 沟通与礼仪：到达用户家后，应先轻轻敲门，主动礼貌地自我介绍并出示华帝燃气灶顾客服务监督卡。整个服务过程中应保持礼貌和友善，尊重用户。

4. 保护用户财产：在提供服务之前，应先征得用户的许可，然后穿上鞋套以避免踩脏地毯或地板。

5. 操作规范：遵循华帝公司的操作规范和安全要求，确保服务的安全性和可靠性。

6. 透明收费：任何额外的收费都应向用户明确说明，收费标准和计费方式应透明公开。

7. 现场清理：完成服务后，应清理工作现场，确保整洁有序。

8. 回访与反馈：及时回访用户，了解他们对服务的满意度和建议，以便不断改进服务质量。



二、华帝燃气灶维修服务政策如下：

1. 服务目标：致力于让所有用户感到满意。

2. 服务理念：致力于带走用户的烦恼，留下公司的关怀。

3. 服务要求：

全天候：提供24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇。

全方位：提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务。

全专业：拥有专家级服务队伍，专业的服务工具，确保100％专业服务，确保服务质量。

4. 服务细节：

四个不漏：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。

 
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