帅丰集成灶/燃气灶清洗保养、维修、一站式服务
帅丰咨询电话:4006-189123
帅丰集成灶/燃气灶服务政策说明:
一、非授权维修的禁止
1. 维修服务点选择:帅丰明确规定,用户在进行产品维修时,应选择帅丰商家或授权的维修点进行服务。非帅丰授权的维修人员拆动或修理产品,帅丰不承担免费保修责任。这是为了确保维修服务的质量和用户的权益。
2. 保修责任:如果产品被非帅丰授权的维修人员拆动或修理,并因此造成损坏,帅丰将拒绝提供免费保修服务。这意味着用户需要自行承担因非授权维修造成的所有损失。
二、拆动限制与注意事项
1. 非授权拆动责任:用户应避免私自拆解产品或找非授权人员进行拆动。如果产品出现非本公司授权拆动导致的损坏或无法正常使用等情况,帅丰不提供安装调试、退换货、修理等服务。这是为了防止用户因不当操作而导致产品损坏,从而增加不必要的维修成本。
2. 保修凭证:在保修期内,用户应妥善保管产品的购买凭证(如发票、保修卡等)。如果无法提供有效的三包凭证及购买发票,帅丰将无法确认产品的购买信息及保修期限,因此可能无法提供免费维修服务。此外,三包凭证上的产品型号应与实际维修的产品型号一致,且不得有涂改痕迹。
三、保修范围外的情况
1. 人为损坏:由用户使用不当、维护不当或保管不当等原因造成的产品损坏,不在免费保修范围之内。这包括但不限于在安装过程中未按照说明书正确操作、使用过程中疏忽大意导致的损坏等。
2. 环境因素:因使用环境(如电源、温度、湿度等)不符合产品说明书要求而导致的产品损坏,也不属于免费保修范围。用户在使用产品时,应确保产品处于适宜的使用环境中。
3. 不可抗力:因不可抗力(如地震、洪水等自然灾害)导致的产品损坏,帅丰同样不承担免费保修责任。 |