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光芒热水器维修、移机安装清洗保养一站式服务
一、授权维修中心资质要求
具备合法经营资格：授权维修中心必须具有营业执照和税务登记证等合法经营资质。
维修技术人员：授权维修中心应具备专业的维修技术人员，能够熟练掌握光芒热水器产品的维修技能。
维修设备：授权维修中心应具备先进的维修设备和工具，以确保维修质量和效率。
零部件库存：授权维修中心应保持一定数量的光芒热水器产品零部件库存，以满足维修需要。
维修服务：授权维修中心应提供优质的维修服务，包括维修进度跟踪、维修后质量保障等。
二、授权维修流程
接待客户：授权维修中心应设立专门的接待人员，负责接待光芒热水器产品的用户，了解客户需求。
故障诊断：维修技术人员应对用户报修的热水器产品进行故障诊断，确定故障原因和所需维修方案。
报价协商：维修技术人员应向用户提供维修报价，并与用户协商维修事宜，确保用户满意。
修理实施：授权维修中心应按照协商的维修方案，对热水器产品进行修理和更换零部件等操作。
质量检测：授权维修中心应对维修后的热水器产品进行质量检测，确保达到光芒集团的质量标准。
三、授权维修价格体系
光芒集团制定统一的授权维修价格体系，授权维修中心应按照规定价格进行收费。
授权维修中心应公示收费标准，确保用户了解收费依据和标准。
如遇特殊情况需要调整收费标准，授权维修中心应提前与用户协商，并取得用户同意。
四、授权维修中心的监管与考核
光芒集团对授权维修中心进行定期的监管和考核，确保其服务质量达到光芒集团的标准。
监管内容主要包括：维修技术人员技能水平、维修设备工具的先进性、零部件库存的充足性、服务态度等。
光芒集团根据考核结果对授权维修中心进行评级，并采取相应的奖惩措施。
对于考核不合格的授权维修中心，光芒集团 |
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