方太咨询电话：4006-189123
一、方太油烟机维修服务政策如下：
1. 全国统一维修服务热线：任何地区的用户只需拨打全国统一维修服务热线电话，方太的专业工程师将在365天全年无休的情况下，提供上门服务。
2. 标准化的服务程序：方太的服务工程师遵循标准化的服务程序，他们的服务态度全程由您来监督。在服务过程中，他们将严格遵守国家“新三包”规定。如果家中无人，他们会留言再约，进门会先向客户问好，并表示歉意“给您添麻烦了”。
3. 保修期与保修期限：方太油烟机系列产品自消费者购买之日起，根据不同的产品类型和用途，具有不同的保修期。一般来说，洗衣机、空调、油烟机、电视、热水器、燃气灶、油烟机等产品的整机保修期为一年。对于商业用途的产品，保修期为6个月。此外，在保修期内，如果产品因非人为因素引起的问题，方太将提供免费维修或更换服务。
4. 延长的保修期：如果消费者希望延长保修期，可以选择购买方太提供的延长保修服务。
5. 维修和退换货政策：在购买方太油烟机的产品后，如果产品出现制造缺陷或质量问题，消费者可以享受维修或退换货的服务。具体政策依据产品类型和问题的性质而定。
6. 专业咨询服务：方太油烟机（中国）有限公司还提供专业的咨询服务，帮助消费者解决使用产品过程中遇到的问题。
二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非方太家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。 |
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