方太咨询电话：4006-189123
一、方太油烟机维修服务政策如下：
1. 全国联保：方太在全中国范围内设有联保服务中心，所有产品均享受全国联保服务。
2. 免费安装：方太热水器提供免费安装服务，包括免费设计、免费送货、免费安装以及免费提供安装辅材等。
3. 质保服务：方太对所有产品提供质保服务，用户自购买之日起可享受1-5年的质保期。质保期内因非用户人为因素引起的产品故障，方太服务中心将免费提供维修服务，包括免费更换零部件和免费上门维修。
4. 快速响应：方太服务中心对用户报修提供24小时快速响应服务，保障用户在使用过程中的问题得到及时解决。
5. 定制服务：方太可根据用户需求提供定制服务，包括私人订制和企事业单位订制等，以满足用户多样化的需求。
6. 使用指导：方太会为用户提供使用指导服务，帮助用户了解和正确使用热水器及相关配件。
7. 退换货政策：方太对所有产品实行无理由退换货政策。用户在购买后如发现产品存在质量问题或与描述不符，可在规定时间内办理退换货手续。
8. 预约服务：用户可通过方太商家网站或客服电话进行预约服务，选择合适的时间和服务方式，以便方太服务中心为用户提供更好的服务体验。
9. 定期维护保养：方太服务中心会定期为用户提供产品维护保养服务，保障产品性能和寿命。
10. 增值服务：方太还提供各类增值服务，如产品升级、配件更换、清洗服务等，以满足用户不同的需求。
二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非方太家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。 |
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