方太咨询电话：4006-189123
一、方太油烟机维修服务政策如下：
1. 保修期限：不同的产品，保修期限会有所不同，消费者需要根据所购买的方太产品的保修期和保修政策进行查看。
2. 免费修理：在“三包”有效期内，产品享受免费修理，包括材料费和工时费。
3. 凭证要求：消费者享受“三包”应提供相应凭证，如发票、收货凭证等。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。
4. 特殊情况：对于为社会集团消费和生产消费购买的家用油烟机用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。对于降价销售的有外观瑕疵但不影响正常使用的家用油烟机，对其降价部位不再实行“三包”责任。此外，由于消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的，或自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的，以及无“三包”凭证及有效发票的，或“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的，或因不可抗拒力造成产品损坏的情况，均不属于“三包”范畴之列，但可实行收费修理。
二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非方太家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。 |
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