西门子咨询电话：4006-189123
一、西门子燃气灶维修服务政策如下：
1. 全国联保政策：西门子燃气灶产品均享受全国联保，可在全国范围内享受维修服务。
2. 维修服务：西门子燃气灶提供全方位的维修服务，包括产品咨询、安装调试、维修保养等，保障产品的长期稳定运行。
3. 技术支持：提供技术支持，包括技术咨询、故障排除、系统优化等，帮助客户解决各种技术问题。
4. 零配件供应：确保所有使用原装的消耗品、零配件和润滑油等的供应，保障维修保养的及时性和有效性。
5. 培训服务：提供针对产品使用和维护的培训服务，帮助客户更好地使用和维护产品。
6. 定期巡检：定期对产品进行巡检，及时发现和解决潜在问题，确保产品的性能和安全性。
7. 退换货政策：对于有质量问题的产品，提供退换货服务。在购买产品后的一段时间内，如发现质量问题，可以申请退换货。
8. 24小时服务热线：设立24小时服务热线，随时接受客户的咨询和投诉，及时解决客户的问题。
9. 维修周期承诺：对于需要维修的产品，承诺在合理的时间内完成维修，并保证维修的质量和效果。
10. 客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，了解客户对产品和服务的满意度，不断改进和提升服务质量。
二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非西门子家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。 |
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