方太咨询电话：4006-189123
一、方太油烟机维修服务政策如下：
1. 全国统一维修服务热线：。消费者在任何地区，只需要拨打这个电话号码，就会有专业的工程师提供优质的服务。全年365天无休，提供24小时在线报装报修服务。
2. 标准化监督服务程序：方太的服务过程接受用户监督，他们希望用专业、标准的服务，为用户带来贴心、全面、高质量的体验。
3. 质量担保：方太致力于不断改进产品性能，提高产品的使用价值，让客户买得称心，用得放心。保修期内的产品如有问题，用户可以享受相应的保修服务。
4. 服务宗旨：方太以贴心、全面、质量为核心的服务宗旨，希望能给用户带来超越期望的体验。
5. 保修期限：根据不同的产品种类和用途，保修期限也各不相同。洗衣机、空调、油烟机、电视、热水器、燃气灶、油烟机等整机保修一年。商业用途的产品保修期为6个月。具体的起始日期以消费者的购机发票或方太油烟机授权销售网点开具的合格票据及其他有效凭证为依据。
6. 上门服务：方太的专业工程师将上门提供服务，服务过程中严格遵守国家“新三包”规定。如果家中无人，工程师会留言再约，进门会向客户表示歉意“给您添麻烦了”。
二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非方太家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。 |
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