方太咨询电话：4006-189123
一、方太油烟机维修服务政策如下：
1. 维修服务：方太提供全国统一维修服务热线，任何地区的用户只需拨打一个电话，方太的专业工程师即可上门提供优质的服务。服务全年无休，全天24小时在线，无论用户何时需要帮助，方太都随时待命。
2. 保修政策：方太的产品享受相应的保修政策。消费者购买产品后，根据三包规定，整机保修一年，而商业用途的保修期则为6个月。对于洗衣机、空调、油烟机、电视、热水器、燃气灶、油烟机等产品，整机保修期同样为一年。具体的保修期起始日期以消费者的购机发票或方太油烟机授权销售网点开具的合格票据及其他有效凭证为依据。
3. 服务态度：方太的工程师在服务过程中会表现出高度的专业性和友善的态度。如果家中无人，他们会留言再约，进门会向客户表示歉意“给您添麻烦了”。此外，服务过程由用户来监督，确保服务质量和态度的优质。
4. 快速维修：对于洗衣机、油烟机等产品，如果因非产品性能问题需要维修，方太承诺在7天内完成修复。对于其他油烟机产品，如果因非产品性能问题需要维修，方太承诺在15天内完成修复。
5. 服务监督：方太维修服务严格执行国家“新三包”规定，确保服务过程的合规性和公正性。同时，方太还接受用户的监督，确保服务质量和态度的优质。
二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非方太家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。 |
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