樱花咨询电话：4006-189123
一、樱花燃气灶维修服务政策如下：
1. 生效日期：自2023年1月1日起。
2. 包修期限：根据不同产品，樱花提供不同期限的包修服务。具体包修期限请参考各产品的保修条款。
3. 包修范围：在包修期限内，因非人为因素引起的产品性能故障或损坏，樱花将提供免费维修或更换服务。如因顾客使用不当造成的产品损坏，樱花将收取合理的维修费用。
4. 维修服务：如产品出现故障，顾客可联系樱花的维修服务中心，预约维修服务。樱花将派遣专业技术人员上门检测和维修，确保产品恢复正常使用。维修过程中如需更换零部件，樱花将提供原厂配件，并保证维修后的产品质量。
5. 退换货政策：如顾客对购买的产品不满意，可在购买后的一周内无理由退货。退货时，需保证产品外观和性能无损坏，并妥善保留原包装和附件。樱花承担退货产生的物流费用。
6. 客户支持：樱花提供全面的客户支持服务，包括电话咨询、在线客服和邮件回复等。顾客可随时联系樱花，咨询产品信息、了解使用方法或寻求维修支持。樱花将尽快为顾客解答问题，确保顾客在使用过程中得到满意的帮助和支持。
二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非樱花家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。 |
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