万和咨询电话：4006-189123
一、万和油烟机维修服务政策如下：
1. 退换货政策：在购买之日起7日内，如果产品发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。在购买之日起15日内，如果产品发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
2. 保修政策：所有产品整机免费保修一年，其中关键部件集成灶主板免费保修三年，集成灶电机免费终身保修。
3. 三包有效期：在三包有效期内，修理两次并经公司专业技术人员鉴定，无法通过修理实现正常使用的产品，可凭有效证件免费为消费者调换同规格的产品。
4. 不实行三包的情况：如果产品是由于消费者使用、维护、保管不当造成损坏的，或者由于非本公司授权服务渠道所指定人员拆动造成损坏的，或者没有三包凭证及有效发票的，或者三包凭证型号与修理产品型号不符或有涂改的，或者由于不可抗力造成损坏的，不实行三包政策，但可以实行收费修理。
5. 服务承诺：公司承诺不与用户顶撞、不受用户吃请、不收用户礼品。在维修过程中，会套上进门鞋、铺开红地毯、修后擦拭机器、当面进行试用、检查维修效果等，保持服务的高标准和专业性。
二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。 |
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