海尔洗衣机清洗保养、维修服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机维修服务政策如下：
1. 保修期限：海尔洗衣机实行国家规定的“三包”服务政策，即整机包修一年，主要部件包修三年。对于洗衣机，如果需要送货、安装、调试，其“三包”有效期从这些服务全部结束之日起计算；如果不需要这些服务，则从开具发票之日起计算。
2. 免费维修：在“三包”有效期内，如果洗衣机产品出现故障，用户可以凭购机发票和产品包修单享受免费维修服务。享受此服务时，修理产品的机号必须与保修单上的产品机号一致。
3. 收费维修：如果用户没有购机发票，那么以产品机号的生产日期顺延3个月为用户产品的“三包”有效期的起始时间；如果既没有购机发票，又无产品机号的用户，则不享受免费维修服务，海尔将实行收费服务。对于超过“三包”有效期的洗衣机产品，如果需要维修，用户需要按照保外维修收费标准支付维修费用。
4. 激光影院洗衣机和智能投影仪的保修政策：消费者所购买的激光洗衣机产品，“三包”有效期同样是从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算。如果不涉及这些服务，则以发票开具之日起计算。在“三包”有效期内，激光洗衣机和智能投影仪享受免费保修，超过“三包”有效期则按照保外维修收费标准支付维修费用。
二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。 |
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